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荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 付登科 余天超）为全面做好冬季社会治安防控工作，确保岁末年初辖区社会大局持续稳定，东津公安紧密结合辖区实际，扎实开展社会面巡防工作，及时排查化解矛盾纠纷，将苗头性问题及时化解在萌芽状态。12月9日，襄阳东津公安分局警务平台大队成功化解一起因乘车问题引发的矛盾纠纷。

当日上午11时许，警务平台大队在襄阳东站巡防工作中发现，P1停车场附近有人正在激烈争吵，值班民警副大队长余天超立即带队赶往现场。到达后，民警先将双方当事人分开，采取“单独谈话”的形式，耐心倾听双方的陈述，详细了解事件原委。原来，系司乘双方因乘车费用问题产生分歧，进而发生口角。双方言辞激烈，互不相让，险些引发了轻微的肢体冲突。

在全面掌握事情来龙去脉后，为妥善化解双方矛盾，副大队长余天超将双方当事人带回浩然警务室内组织开展调解工作。一方面精准抓住“车费分歧”的症结所在，联系运管部门共同结合相关法律规定向双方释明权利义务，另一方面，从情、理、法的角度引导彼此换位思考，耐心疏导双方情绪。

经过两个多小时民警的释法说理与情感沟通，双方逐渐放下对立情绪，充分理解彼此立场。最终，在民警的见证下，双方达成和解、握手言和。此次纠纷得到高效妥善化解，双方均对民警的耐心调解表示感谢。